不少拼多多用户都遇到过这样的问题,在评论完商品以后又删除了评论,这个时候想要找回评论该怎么操作呢,还可以再继续评论吗,这里就给大家简单介绍一下。
答:拼多多删除评论之后是无法找回的。
拼多多是不支持删除和修改评价的,所以,追评也是不可以撤回的。
1、如果因为店铺服务得到了差评,商家需要去了解是客服还是物流问题。
假如是客服问题,是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因,
清楚出现问题的环节在哪里,可以给客户一些小补偿,以此来平息买家的不满,避免下次差评。
2、如果是因为产品问题得到了差评,这种状况,商家第一时间联络买家核实产品问题,
假如存在问题,此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。
3、如果是因为买家感受给的中差评,有些顾客在收到货品后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,
商家在联络买家后,了解买家的实践需求,价格等,
参考其他平台,恰当给予礼品或优惠券等,从而处理问题,满意后再去引导顾客追加点评。
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