果粉控2月23日消息,据媒体报道,苹果为了提高客户服务质量,已经着手启动一项试点项目。
新项目为AppleCare客服团队引入一款全新的工具——“Ask”,该工具将会有效回答用户的各类技术提问。
据悉,当用户向“Ask”提出技术问题时,它能够自动生成相关的操作步骤、疑难解答等内容,而客服人员可以在聊天或电话过程中,直接参考“Ask”工具提供的信息,从而更快速、准确地为用户解答问题。
此外,“Ask”工具还具备智能反馈机制。客服人员在使用该工具后,可以对提供的答案进行“有用”或“无用”的评价。这些反馈将帮助苹果公司不断优化“Ask”工具的性能,提高其回答问题的准确性和实用性。
顾问可以就每个主题提出最多五个后续问题。苹果表示,他们计划在收集足够多的反馈意见后,逐步将这一工具推广至更多的客服团队。这将有助于进一步提升苹果公司的客户服务水平,为用户带来更加便捷、高效的技术支持体验。
苹果新专利:为 iPhone 推出专用贴膜工具
苹果为 AppleCare 客服提供全新工具“Ask”,有助于回答用户提问
苹果正在内部测试类ChatGPT工具Ask:可根据内部数据库信息自动生成答案
苹果开发新版 Siri,借助 ChatGPT API 进行内部测试
分析师:苹果计划在今年6月的WWDC 2024上发布一系列生成式AI工具
苹果憋大招!曝众多AI工具将在6月WWDC问世
古尔曼:苹果计划在 6 月 WWDC 2024 上发布一系列生成式 AI 工具
苹果回应与高盛终止信用卡合作:继续为用户提供最佳理财工具和服务
苹果回应和高盛“分手”:继续创新,为用户提供最佳理财工具和服务
ChatGPT创始人奥特曼“入伙”:微软市值逼近苹果
湘ICP备19005331号-4copyright?2018-2024
guofenkong.com 版权所有
果粉控是专业苹果设备信息查询平台
提供最新的IOS系统固件下载
相关APP应用及游戏下载,绿色无毒,下载速度快。
联系邮箱:guofenkong@163.com