苹果正在内部测试类ChatGPT工具Ask：可根据内部数据库信息自动生成答案

随着ChatGPT和谷歌旗下AI聊天机器人Bard的兴起，几乎所有科技公司都努力在人工智能领域分一杯羹。然而，与OpenAI、微软和谷歌等其他公司相比，苹果在人工智能方面的步伐似乎要慢一些。

自2022年年底以来，苹果公司一直在迎头赶上，以便在快速发展的生成式人工智能领域保持竞争力。

根据外媒获得的信息，苹果最近启动了一项试点计划，为特定的AppleCare支持顾问提供名为“Ask”的新工具，该工具可以针对他们从客户那里收到的技术问题自动生成回复。然后，顾问可以通过在线聊天或电话将信息转达给客户。

外媒称，简单的搜索工具每次都会根据相关性返回相同的结果，而“Ask”则不同，它会根据查询中提到的具体信息（如设备类型或操作系统）生成答案。顾问可以将这些答案标记为“有用”或“无用”。

今年，预计苹果将大规模采用生成式人工智能。今年1月初，一位长期关注苹果的记者表示，苹果计划在2024年6月份举办的WWDC（WWDC 2024）大会上发布一系列基于生成式人工智能的工具，包括改进版的Siri，这些新工具将是iOS 18的关键部分，代表着苹果人工智能能力的重大飞跃。

据悉，升级版的Siri更加智能，能够利用整合了大型语言模型技术的新人工智能系统，将首次具备自然对话的能力，可为用户提供个性化体验。

该记者认为，苹果的生成式人工智能愿景至少要到2025年才能全面实现，这意味着并非所有计划中的功能都能在今年实现。

2023年10月份，海通国际证券分析师Jeff Pu曾表示，苹果计划最早2024年底开始在iPhone和iPad上应用生成式人工智能技术。外媒称，如果按计划进行，苹果可能会从iOS 18和iPadOS 18开始推出生成式AI功能，但它如何使用这项技术还有待观察。

除此之外，外媒还称，苹果还在探索将生成式人工智能整合到Xcode等开发工具中，这可能会帮助开发者更快地为苹果平台开发应用程序。此外，该公司还正在探索将人工智能集成到Apple Music中的方法，重点是自动创建播放列表，此举旨在增强用户体验，并提供更个性化的音乐推荐。