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沃尔沃为员工配备AppleWatch文件打印量减少了40%

2022-08-31 316

瑞典汽车制造商沃尔沃透露,它已经将AppleWatch添加到其服务部门,为工程师和技术人员提供最新信息,并节省他们的文书工作。

沃尔沃为员工配备AppleWatch文件打印量减少了40%

大约1500名为沃尔沃在瑞典维修汽车的个人服务技术人员每人获得了一块AppleWatch,专门帮助客户服务。现在,当客户到达车库时,工程师会收到维修细节的通知。

根据ComputerWorld的说法,工程师可以使用手表检查客户的信息和笔记,然后在维修时打电话给他们。

还有一个附带的iPhone应用,因此工程师可以选择更容易地输入或阅读信息。这意味着不再打印记录,工程师也不必到PC上记录详细信息或检查信息。

据报道,沃尔沃过去需要花费长达半年的时间来培训新员工,了解公司内部已经使用的15种不同的IT系统。沃尔沃的个人服务技术人员JohnnieAndersson透露:“有了AppleWatch,我的手腕上就有了工作所需的一切,培训使用AppleWatch和iPhone也容易得多。”

还有一个好处是,在繁忙的车库里不会丢失任何文件,重要的客户联系方式也不会丢失。

服务后的跟进电话和电子邮件也增加了30%。与此同时,到目前为止,文件打印量减少了40%。

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