AppleStore新增诊断工具可以确定iPhone是否意外重启

据外媒报道，AppleStore和苹果授权服务提供商的「武器库」中有一种新工具，可以确定客户的iPhone是否意外重启。

当使用iPhone11或更新版本机型的客户表示他们的设备意外重启时，AppleStore和授权服务提供商可以运行新的“系统稳定性”诊断工具，该工具将评估设备的“数据记录”，以确定在过去14天内是否发生了多次意外重启。

根据MacRumors获得的一份内部备忘录，如果诊断确定发生了意外重启，苹果建议技术人员继续进行硬件修复。

如果诊断通过，苹果建议技术人员将客户引导至新的支持文档，其中包含硬件和软件故障排除提示。

与现有方法相比，新的诊断工具为苹果技术人员提供了一种更快的方法来确定客户的iPhone是否意外重启。