顺丰快递
据有关媒体报道,近日,广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max,收到货后当天就在顺丰快递的小程序下单从深圳寄给江苏的家人。但是夏女士的家人迟迟没有收到货,夏女士向顺丰询问时被告知快件丢了,只能走理赔。根据夏女士下单时选择的两元保价,顺丰快递表示保价赔偿夏女士1000元。夏女士却表示,下单时未注意到保价金额,不接受此赔偿。值得注意的是,5月下旬的时候,夏女士发现这台手机被激活了。
iPhone13 Pro Max
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对此,顺丰快递回应称,下单的时候,夏女士可以根据物品的真实价值去填写保价,保价需要另外支付费用,所以公司不会强制要求客户保价。根据保价建议赔偿标准来说,最高赔款金额是不超过保价金额。另外,顺丰快递方面表示,目前事情还在核查处理中,物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没有核查到,所以公司是要承担赔付责任的,如果后续物品能够找回也会及时联系客户。目前能给到的赔付方案是赔偿2500元,但夏女士仍表示不能接受。
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