爱奇艺亲情卡：是实惠还是“薅羊毛”新招？用户意见不一

爱奇艺近期推出的黄金VIP会员亲情卡服务，在市场上引发了广泛争议。该服务允许黄金VIP会员在首月额外支付8元开通一个新会员，但新会员的权益却从原先可在2台设备同时播放缩减至仅限1台设备。

这一“经济实惠”的新服务并未如爱奇艺所愿受到消费者的热捧，反而招来了诸多批评。消费者纷纷表示，爱奇艺的会员费用不断上涨，而会员权益却在不断缩减，质疑其“吃相难看”、“想赚钱想疯了”。不少消费者甚至表示会员到期后不会再续费，对爱奇艺的会员机制表达了强烈的不满。

事实上，这并非爱奇艺首次因会员机制引发争议。此前，爱奇艺因限制投屏被消费者告上法庭，并被上海市消保委点名批评为“不合理”、“不厚道”。爱奇艺的种种举措，无疑都指向了其收入焦虑。尽管经过十余年的发展，爱奇艺已成为长视频行业的三巨头之一，但仍未能形成稳定盈利的正向循环。

在降本增效的大背景下，爱奇艺的会员增长已经停滞。根据QuestMobile发布的报告，腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、B站、优酷位列长视频月活规模前五位，但除B站外，其余平台的同比增长率均为负值。为了增加会员营收，爱奇艺推出了亲情卡服务，试图通过升级会员机制来实现会员转化。然而，与Netflix的柔性策略相比，爱奇艺的刚性边界显然让消费者难以接受。

Netflix允许用户添加子账户，并通过技术手段限制账号共享，以确保账户共享在“真正家庭”之中。非同住者可以购买额外会员名额分享账户，同时，Netflix还撤销了无广告基础套餐，推出了更便宜的带广告套餐。相比之下，爱奇艺则要求家庭成员之间账户共享也只能是掏钱购买额外的全新黄金VIP会员，这种一刀切的做法让消费者感到不满。

除了会员机制外，爱奇艺在内容方面的表现也引发了关注。近年来，爱奇艺的内容支出持续下降，而降本带来的副作用已经显现。今年以来，爱奇艺在内容方面表现平平，未能跻身全网剧集正片有效播放榜的前列。尽管三季度有9部剧集进入前20，但除少数几部外，少有爆款剧集出现。砸钱未必能出爆款，但一味节流难出佳作，爱奇艺的会员数量也因此出现了下滑。

爱奇艺的财报显示，尽管自2023年一季度开始，爱奇艺实现了扭亏为盈，并维持了6个季度的盈利运营，但降本在其盈利过程中起到了重要作用。然而，对于长视频行业而言，省钱绝不是利润持续增长的答案。作为平台型内容公司，爱奇艺需要依托内容生产打造平台壁垒，形成用户黏性，才能实现价值挖掘的闭环。如今，爱奇艺或许需要调整策略，将天平向内容倾斜，以满足8亿用户的需求。