华为“四新”战略出炉，能否引领运营商数智时代新飞跃？

在第十届全球超宽带高峰论坛（UBBF 2024）的盛会上，华为运营商业务总裁陈浩发表了一场引人深思的演讲，主题为“网络 + AI，挖掘商业新蓝海”。陈浩指出，随着超宽带（UBB）与人工智能（AI）产业的蓬勃兴起，全球光宽千兆用户数与AI大模型的数量均实现了飞跃式增长，为双方产业的协同发展奠定了坚实基础。

陈浩强调，为了充分利用AI技术的潜力，帮助运营商在激烈的市场竞争中脱颖而出，华为提出了“四新”战略：新入口、新业务、新体验与新运营。这一战略旨在通过AI与网络的深度融合，开辟全新的商业模式，并推动数智化转型的加速。

在新入口方面，陈浩提出，打造AI智能体是抢占家庭AI市场新入口的关键。AI智能体不仅要实现人与人、人与物、人与应用的智能连接，还需精准理解每个家庭成员的需求，通过智慧终端提供个性化服务，并拓宽家庭业务的边界。这一战略将助力运营商在家庭市场中实现商业新突破，推动智家经济的快速发展。

新业务层面，陈浩指出，运营商可以借助AI技术赋能新兴业务，聚合高质量内容，逐步构建家庭AI应用生态。AI不仅在传统业务上带来了创新，如互动健身和体感游戏，还丰富了家庭服务业务，包括家庭服务机器人、康养和教育等。这些新业务将大幅提升用户体验，推动家庭业务的全面升级，构建更加完善的家庭AI生态。

在新体验方面，陈浩提到，随着云游戏、直播购物和AI搜索等新兴业务的不断涌现，对网络质量的要求日益提高。这些业务对时延、上下行带宽和抖动等指标提出了高要求，为运营商带来了新的网络变现机会。运营商可以通过创新的商业模式，如按时延、上行带宽和AI功能计费，抓住这些变现机会。同时，运营商需要打造“一纵一横”的优质网络，确保业务体验的优质性和商业变现的成功性。构建这一网络的关键在于实现数据中心间的1毫秒东西向连接和用户入算的1毫秒南北向连接。

在新运营方面，陈浩指出，随着运营商网络规模的扩大，网络运营面临的挑战日益严峻，自动驾驶网络的重要性日益凸显。AI技术为实现高阶网络自动驾驶提供了有力支持，提升了网络运维效率。华为基于通信大模型的L4自动驾驶网络，能够助力运营商减少客户投诉、缩短投诉闭环时间、提升业务发放效率、减少装维上站次数和加快故障修复等，从而实现运营效率的大幅提升。

陈浩表示，在数智化转型的浪潮中，“四新”战略不仅是网络技术革新的体现，更是持续释放网络商业价值的重要动力。这四个维度相互支撑，共同构成了数智化商业成功之路的完整框架。未来，华为将继续以客户为中心，与全球运营商和合作伙伴携手探索数智时代，共同加速释放网络 + AI 的商业价值，迎接更加繁荣的智能世界。