iPhone出现“设置生物特征识别验证时出现问题”的解决办法

苹果自在iPhoneX上加入FaceID（人脸3D识别）一举获得成功后，彻底取缔了使用多年成熟的指纹验证方式。FaceID人脸识别技术通过红外线往人脸上投射超过30000个识别点描绘出一幅人脸的3D特征识别图，最终以超越以往指纹验证上百倍的安全性而获得苹果垂青。事实上，固然刘海屏并不讨好用户，但对于用过FaceID的人都表示再也回不去了。别看一众安卓厂商什么全面屏超全面屏瞧不起刘海（结构光3D人脸识别），其实是他们做不出来，自然就不去跟风同时贬低对方了。要知道在苹果发布FaceID技术两年后仍然没有一家安卓厂商能成功跟进，可想而知FaceID组件在微型化和技术上实现是有多么高的难度。FaceID组件对各子光学系统有着极高的定位与精度要求，也因此让FaceID成为iPhone上极易损坏的一个部件。

近日，有不少网友都遇到了自己的苹果手机在App Store里用于支付时，出现“在此设备上设置生物特征识别验证时出现问题。请稍后再试”这样的错误提示，并且手机因为无法进行人脸识别而无法下载App。这到底是怎么一回事呢？

如果你的手机之前摔过，哪么极有可能是iPhone的通病。对于有用FaceID组件的iPhone来说，经常在重重摔跌过后出现FaceID组件启动失败或无法识别的错误，原因是手机遭受应力时改变了FaceID组件上某个光学镜头的位置，导致该镜头无法对焦或成像，也因此失去人脸识别能力。如果你是这种情况那麻烦就大了，因为FaceID属于新苹果手机上一个很娇贵的零件，无法说只更换其中一个光学镜头，而需要整个FaceID组件更换，如果你此前没有购买苹果Apple Care +服务的话，单更换FaceID组件的维修费用要1800元（不像主板和屏幕，现在第三方苹果维修店是无法提供FaceID维修服务的）。

如果你手机之前从来没摔过的，或不是刚摔完就出现这个错误提示的。特别是19年3月28号才第一次出现这个问题。因为3月28日当天有不少小伙伴都同时出现这一问题，这摆明不是硬件故障了，于是有小伙伴跟我们都开始把怀疑点放在iOS12.2正式版更新上面，因为这些出现故障的同学无一例外都是27号更新了iOS12.2，难道这是一个BUG？但经过我们POPPUR深入的调查后发现，在29号的今天不少网友发现手机没做任何处理已经能正常于App Store里使用FaceID进行付费，并且之前“无法使用FaceID下载App”的故障仅出现于App Store应用里，其它使用FaceID的场景像是开机解锁之类是正常的。我们相信出现生物特征识别验证问题的应该是苹果App Store软件服务器的一个错误（问题在苹果机房那边），所以不需要你对手机做任何设置或担心是你的苹果手机硬件出故障了。你可以重启一次手机（方法是同时长按音量键+和电源键），或等1-2天后看它自己是否恢复正常了。因为在我们了解后，今天29号开始很多昨天出问题小伙伴的手机已经恢复正常。iPhone是有点娇贵，突然出现这个FaceID的问题希望不会把各位小伙伴吓坏了。