如何联系 Apple 支持以获得 iPhone、Mac 等方面的帮助

如何通过电话联系 Apple 支持

Apple 有几个不同的电话号码，具体取决于您需要什么样的帮助。

他们的主要电话号码是1-800-275-2273。这应该是您针对几乎所有问题拨打的第一个电话号码。

如果您需要有关 Apple 辅助功能工具的帮助，请致电1-877-204-3930。

如果您是教育客户 – 例如，使用租借 iPad 的学区代表 – 您将改为拨打1-800-800-2775。

企业客户应致电1-866-752-7753寻求支持。

最后，如果您在 iMessage 中遇到 Apple Cash 或个人对个人支付系统的问题，请致电1-877-233-8552。

如何在线联系 Apple 支持

Apple 还有一个支持网站，里面有很多工具和技巧。正确导航菜单，您甚至可以在线与客户支持代表交谈。

您的第一站应该是Apple 支持联系页面。

1.打开此页面并向下滚动到我们在这里提供帮助，然后选择您需要支持的产品。您还可以选择查看更多产品以获取更多选项。

2.您会看到一些用户联系 Apple 的常见问题。选择其中一个，然后从出现的列表中选择一个更具体的问题。

3.根据问题，您可能会立即获得故障排除提示，或进入标题为“您希望如何获得帮助？?”的页面。

最后一页将有一些新选项。这里最好的是Chat。选择此项，您将与客户支持代表配对，您可以与他一起解决问题。

如果您不想与任何人交谈，请自行查看 Apple 的支持网站。support.apple.com是他们的主要支持门户，其中包含数百篇关于如何保持设备平稳运行的文章。

使用 Apple 支持应用

如果您有 iPhone 或 iPad，还可以下载Apple 支持应用程序。此应用程序是上述网站的精简版。

当您打开应用程序时，默认情况下它会显示您正在使用该应用程序的任何设备的选项 – 点击左上角的产品以选择不同的设备。

浏览菜单以描述您遇到的问题。最后一页可能会告诉您将设备送去维修，或引导您阅读预先编写的支持文章。但通常也会有一个联系部分 – 点击此标题下的聊天或通话以与代表交谈。

如何通过 Apple Store 联系 Apple 支持

几乎每家 Apple 零售店都配备了“Apple 专家”，他们可以帮助解决常见问题。如果他们无法解决问题，他们会帮助您维修或更换您的设备。

要查找离您最近的 Apple Store，请前往 Apple 的零售清单。找到离您最近的商店后，单击其位置以查找确切地址、商店营业时间和电话号码。

我们建议您提前致电进行预订。这可确保您与 Apple 专家进行专门的一对一交流，并让您无需排队等候空闲空间。