在谈到华为质量体系时,余承东称,在最开始他接手业务的时候,华为的故障率是苹果的好多倍,现在倒过来了,现在苹果手机的故障率是我们的好多倍,我们是他们的几分之一。
“就是靠我们不断地精益化管理、质量体系管理的能力来提升的,靠端到端体系化的管理,以及管理体系的运作来实现的。”余承东说。
值得一提的是,早在2017年的华为消费者业务质量大会上,余承东就曾强调,质量享有最高优先等级,优先于成本,优先于利润,优先于其它一切。
余承东表示,高质量是我们的第一关注,要以消费者为中心,以质量和体验捍卫品牌的含金量。更卓越的追求也要求我们的团队不断优化,提醒自己不断改进,不断突破不可能,赢得更多用户喜爱,应对未来更大挑战。
保证手机高质量其实也与华为持续的技术创新密不可分,根据华为官方数据,华为2022年研发投入达1615亿人民币,占全年收入的25.1%,十年累计投入的研发费用超过9773亿人民币。
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