如果FaceID在苹果手机上不工作,或者如果您的设备出现“FaceID已被禁用”消息,您可以在下面找到解决此问题的故障排除步骤。
iPhone 提供了使用密码、触控 ID 和面容 ID 来保护您的设备的选项。除了保护设备外,Face ID 还可用于保护您的App Store 帐户、Apple Pay 和 WhatsApp 等第三方应用程序。
如果 iPhone 上的面容 ID 被禁用,您将无法使用面容 ID 登录您的设备,也无法使用面容 ID 在 App Store 或其他任何地方使用 Apple Pay 进行购买。
除非您的设备因跌落而进水或硬件损坏,否则 Face ID 在 iPhone 上无法使用的问题与软件有关,并且可以修复。
该问题可能是由于轻微的软件故障或卡住的程序干扰了 iPhone 上 Face ID 的正常运行。
前往“设置”?> “通用” >?“关机”?>“使用滑块关闭 iPhone”。
让 iPhone 完全关机 > 等待30 秒>重新启动 iPhone并查看 Face ID 现在是否可以在你的 iPhone 上使用。
前往“设置”?>?“面容 ID 和密码” > “使用面容 ID” > 将iPhone 解锁旁边的开关移至关闭位置。
等待 30 秒,然后通过将iPhone 解锁开关移动到ON位置,在您的设备上重新启用 Face ID。
有时,问题是由于设备上存储的面容 ID 设置或面容 ID 数据损坏所致。
转到“设置”?>?“面容 ID 和密码” > 向下滚动并点按“重置面容 ID”。
在此之后,按照屏幕上的说明再次注册您的面部。
确保您 iPhone 的前置摄像头没有被您用来保护设备的外壳或保护套挡住、阻挡或覆盖。
此外,请确保屏幕保护膜没有阻挡传感器,并检查摄像头以确保没有灰尘、棉绒或纸张阻挡前置摄像头。
有时,问题是由于应用程序或操作系统中的错误引起的,Apple 和开发人员会为此发布更新。
前往“设置”?> “通用” > “软件更新”,确保您的 iPhone 是最新的更新。
在下一个屏幕上,点击安装(如果有更新可用)。
记下您的WiFi 网络密码,然后按照以下步骤重置您设备上的所有设置。
转到“设置”?> “通用” > “传输或重置 iPhone?” > “重置” ,然后选择“重置所有设置”选项。
iPhone 重新启动后,通过输入您的 WiFi 网络密码加入 WiFi 网络。
如果上述方法没有帮助,您可以尝试DFU 模式还原,这基本上会清除您 iPhone 上的所有内容,并在您的设备上安装最新版本的操作系统和固件。
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