不少用户拥有两个或以上的 Apple ID,但在使用不经常登录的帐户时,却提示「这个 Apple ID 不在激活状态」且多次尝试结果一致。
出现这样的情况大多数时由于帐号被系统判断存在异常被封禁使用,如需继续使用,可以通过致电苹果技术顾问团队解封帐户。
电话接通后根据语音提示进入 Apple ID 服务选项,系统会自动转接对应客服,并与工作人员简单说明情况,提供封禁的 Apple ID 帐户,简单记录之后工作人员将协助解封帐户,此时 Apple ID 可以正常登录,但购买下载应用功能依然受限。
需要转接 ApplecCare 团队,再次提供账户并回答工作人员提问的 3 个密保问题,即可恢复下载功能。需要注意的是 3 个密码问题需要全部答对,缺一不可。其实出现问题不必过分担忧,只需要耐心的将出现的问题向工作人员描述即可,工作人员会根据状况给出合适的建议。
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