在存量经济主导的时代背景下,本地生活服务领域成为互联网中少数依然蕴含增量机遇的蓝海。这一变革的核心驱动力在于“内容”的崛起,它正以前所未有的方式重塑消费者的行为与商家的经营策略。
以往,本地生活应用主要服务于即时需求,如饥饿时寻找餐厅。然而,当下内容营销的力量激发了潜在需求,使得非高峰时段的生意也焕发生机。例如,抖音平台上,用户常在深夜被麦当劳早餐的诱人视频吸引,进而下单预定。这种由内容触发的消费模式,打破了传统交易驱动的局限,开启了“无中生有”的新可能。
2024年,本地生活内容创作领域迎来了众多新面孔,包括明星、达人、职业人士乃至商家老板,他们共同推动了这一趋势的发展。明星如洪剑涛、王迅、潘玮柏等,通过探店视频,不仅为小店带来了人气,也展示了内容营销的巨大潜力。理发师、超市导购等传统职业者,也通过短视频和直播,将线上流量转化为线下客流,实现了销售增长。
商家老板们更是积极参与其中,汪小菲在麻六记直播间发放福利,周黑鸭创始人周富裕频繁发布视频和直播,众多中小商家也借助短视频和直播改变了生意面貌。这些行动不仅吸引了新客户,更拓展了商家的长期增长空间。
抖音平台成为了商家获取新客群的重要渠道。传统线下生意受限于地理位置和时间,而抖音通过优质内容激发用户兴趣,结合半个月左右的核销周期,打通了从兴趣到线上消费、线下核销的完整链路。明星艺人的加入,更是为平台增添了新的内容创作力量,他们不仅是流量入口,更是特定人群的“聚合器”,帮助商家精准触达目标客户群。
数据显示,2024年在抖音分享吃喝玩乐等生活相关内容的明星数量增长了30%,视频数量增长了24%,这些内容带动了全国连锁商家GMV同比增长85%。明星探店不仅为商家带来了海量关注和销售额,更让一些原本默默无闻的小店成为了热门打卡地。
除了明星,抖音上的职业探店达人也是一股不可忽视的力量。他们熟悉线下生意运作规律,了解平台流量机制,能够为商家提供具体而直接的帮助。例如,探店达人@大国耐会会通过视频介绍餐厅价格优势、菜品特色,为商家创造了大量GMV,既包括锦上添花的新客增长,也包括雪中送炭的经营困境逆转。
在美发、健身等销服一体行业中,职人角色的出现更是重构了消费者与商家之间的关系。通过线上内容展示,职人能够建立与消费者之间的信任感,从而促成交易。大连珂姿造型的技术总监伟森因一条戴红帽子的视频走红,带动了门店生意,成为了“大连小红帽”,他的案例证明了内容营销在提升客源、稳定生意方面的有效性。
连锁品牌麦德龙也发现了职人的价值,发动店员在抖音做内容创作和直播,形成了线上买券、线下核销的新路径。2024年,麦德龙在抖音生活服务的销售额约10亿元,其中职人账号的贡献占比近7成。这一模式不仅解决了门店经营的内外痛点,还提升了员工收入和效率。
老板们也纷纷亮相抖音,通过内容打造个人IP,进而提升品牌形象和长效经营能力。麦当劳中国整合营销副总裁Joanne强调,抖音的展示能力应用于品牌建设,以吸引消费者选择产品并走进门店。宏姐串串香的老板宏姐、周黑鸭创始人周富裕等,都通过抖音建立了与消费者的直接联系,提升了品牌影响力和销售额。
2024年,本地生活领域因内容而焕发新生,从获客到提振销量,再到实现长效经营,内容营销贯穿始终,形成了良性循环。达人、职人、明星、老板等多元角色的参与,共同打开了本地生活生意的想象空间。
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