电商2025：高质量发展下，商家权益与新质供给成核心战场

电商行业迈入高质量发展新阶段，商家权益成2025年核心战场

近年来，电商行业迎来了真正的转折点。经过前二十年的快速扩张，行业现已步入一个全新的发展阶段，以高质量发展为首要目标。据统计局数据，2024年全国网上零售额达到155225亿元，同比增长7.2%，其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为26.8%。这一持续增长的趋势，标志着电商行业正全面进入“高质量发展”的新篇章。

在这一背景下，互联网巨头们纷纷调整策略，摒弃了如“二选一”等传统竞争手段，转而将目光投向经营生态的建设。平台不再单纯依赖“低价”作为核心竞争力，而是更加注重商家权益和新质供给。2025年新年伊始，各大头部平台围绕商家展开了一系列动作，预示着商家权益和新质供给将成为本年度电商行业的核心战场。

拼多多率先行动，于1月8日宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，全面研究商家需求，优化商家经营体验。紧随其后，1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布将建立电商行业内首个账号诚信体系，旨在与商家共建健康电商生态。1月20日，淘天集团还公布了12项惠商举措，包括完善异常“仅退款”处置机制等措施。抖音电商也不甘落后，于1月3日公布了包含“近百类目商品免佣”在内的九大扶持商家新举措。

这些举措的出台，不仅体现了电商平台对商家权益的重视，也反映出行业对高质量发展的深刻认识。然而，这些扶持措施并非千篇一律，而是各有侧重。有的平台通过真实让利，给予商家实质性优惠；有的则侧重于日常治理工作的优化；还有的举措则是平台年复一年地提出，商家的实际感受不尽相同。

值得注意的是，电商平台在此时不约而同地强调商家权益，并非偶然。监管的声音在其中起到了重要作用。市场监管总局副局长束为的讲话为电商行业的规范发展指明了方向，强调将督促平台整改突出问题，规范市场竞争秩序。但更深层次的原因，还是电商平台自身对高质量发展的刚性需求。

以拼多多为例，该平台曾一度坚持“用户第一”的理念，甚至引领了“宠用户”的潮流。然而，从2024年下半年开始，拼多多自发地将注意力转向商家一侧，推出“百亿减免”政策为商家减负，推动“新质供给”助力商家及产业带向高附加值产业发展，还通过“电商西进”战略，让东部商家在西部获取增量的同时，也为西部商品提供了东出的新机会。

电商平台“宠商家”的举动，看似是在争夺商家资源，实则是行业高质量发展的必然结果。传统竞争阶段，平台与商家之间往往存在利益博弈，而非共生关系。但新的竞争阶段要求平台必须真心实意地“宠”商家，保护好商家权益，提供价值，让商家有更好的体验。这是因为电商行业要高质量发展，必须做好供给侧的文章。

在需求侧，电商行业的用户规模已接近极限。而供给侧则大有可为，尽管电商平台看似供给丰富，但实际上存在“多而不精”的问题，缺乏优质供给。高端化品牌缺失、低价竞争等问题困扰着众多企业。转折发生在2024年，行业开始反思“低价策略”的问题，探寻高质量发展的方法。电商平台与产业带商家在这一背景下实现了双向奔赴。

拼多多推出的新质商家扶持计划就是其中的典型例子。该计划投入100亿资源包，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行全链路扶持。截至目前，该计划已深入上百个农产区、产业带，为商家创造了增量价值。惠东女鞋、泉州纸尿裤、亳州花草茶等产业带都从中受益，实现了从低价值环节向高附加值环节的转变。

电商平台重视商家权益，扶持优质商家，支持新质供给，本质上是一种“做大蛋糕”的思维。当商家的产品、服务、品牌更好时，用户愿意为此付出更高的溢价。商家赚到更多钱后，才能投入产品创新、技术研发，进而形成良性循环。这样的“正循环”将推动电商行业摆脱“劣币效应”，实现高质量发展。

从“宠”用户到“宠”商家，电商行业掀起了新的战事。拼多多作为昔日的“宠用户”代表，如今却在持续加大商家端投入，引领新一轮“宠商家”的趋势。这并不意味着拼多多放弃了用户，而是将商家与用户放在同等重要的位置。倾听商家需求，满足商家期望，才是“宠商家”的正确姿势。

拼多多的“宠商家”举措既响应了政策的号召，也顺应了时代的要求。在高质量发展中，电商平台需要深入思考如何赋能实体经济、发展新质生产力。通过聚集需求、提供个性化服务、创造购物体验、引导生产等方式，电商平台有望在未来的经济发展中扮演更重要的角色。拼多多引领的“宠商家”潮流，有望成为电商行业未来的主旋律。