首页 > 其他 > 淘宝总裁端出新政:解绑仅退款,剑指行业三大痛点!

淘宝总裁端出新政:解绑仅退款,剑指行业三大痛点!

2024-10-14 160

在近日召开的2024年天猫双11发布会上,阿里巴巴集团高层透露了电商平台发展的新动向。据淘宝平台事业部负责人介绍,得益于宏观政策的积极支持,淘宝天猫在年内通过一系列创新举措,有效解决了电商行业的长期痛点,为商家营造了一个更加健康、稳定的经营环境。

具体而言,淘宝在改善营商环境方面采取了三大关键步骤。首先,针对“仅退款”问题,淘宝通过引入店铺体验分体系,对服务评分高于4.8分的商家放宽了限制,显著减少了不合理的退款请求,日均拦截异常退款订单达40万单,商家申诉处理效率大幅提升至95%以上。这一举措有效保障了商家的合法权益,提升了平台的公平性与效率。

淘宝总裁端出新政:解绑仅退款,剑指行业三大痛点!

其次,淘宝升级了运费险服务,推出了“退货宝”产品,与物流公司和保险公司合作,进一步降低了商家的退货成本。据统计,自9月份上线以来,“退货宝”已惠及近百万商家,商家退货运费成本平均降低了23%,预计在今年天猫双11期间,这一降幅将扩大至最高58%,为中小商家带来更大的实惠。

最后,淘宝通过流量扶持策略,鼓励商家提升服务质量和产品品质,摆脱低价竞争的困境。平台强调,真正的价格力应体现在各个价格带的竞争力上,而非单纯的价格战。随着商家服务水平的提升,店铺评分4.8分及以上的商家比例迅速增长,整个电商行业的生态环境得到了显著改善。

这一系列举措不仅激发了品牌商家的参与热情,还吸引了大量新商家入驻。数据显示,今年以来淘宝新开店铺已超过600万家,天猫9月新入驻品牌数量环比增长高达239%。即将到来的天猫双11购物节预计将迎来史上最大规模的购买用户数,活动商品数量也远超以往,尖货和超级单品数量均创下新高。

为了进一步支持商家发展,天猫双11期间还将加码惠商政策,发放300亿元红包和消费券,同时通过百亿流量支持和30亿红包补贴等措施,为商家创造更多增长机会。平台负责人表示,淘宝将继续与商家携手并进,共同打造更加健康、可持续的电商生态。


湘ICP备19005331号-4copyright?2018-2024

guofenkong.com 版权所有

果粉控是专业苹果设备信息查询平台
提供最新的IOS系统固件下载
相关APP应用及游戏下载,绿色无毒,下载速度快。

联系邮箱:guofenkong@163.com